Algemene voorwaarden camping Burgers’ Zoo
Inhoud
1. Definities
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
3. Totstandkoming overeenkomst en reserveren
4. Annuleren of wijzigen van de overeenkomst
5. Financiële bepalingen
6. Verplichtingen recreant en mederecreant(en)
7. (gebruik) Accommodatie
8. Faciliteiten (in of buiten het park)
9. Reisinformatie
10. Klachten
11. Reissom en kosten
12. Aansprakelijkheid
13. Privacy 6
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15. Overige bepalingen
Aankomst: de begindatum van de periode waarvoor de Overeenkomst tussen Recreant en Ondernemer is aangegaan.
Accommodatie: alle vakantieverblijven t.b.v. recreatieve doeleinden (zoals bijv. een tent, (sta)caravan, bungalow, appartement, kampeerplaats e.d.).
Accommodatieverstrekker: de eigenaar en/of de door deze aangestelde beheerder van de in verhuur uit te geven Accommodatie.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten die gesloten worden tussen Recreant en Ondernemer voor de huur van een Accommodatie bij de
Accommodatieverstrekker. Hiernaast geldt het Parkreglement welke de Accommodatieverstrekker hanteert.
Faciliteiten: alle voorzieningen op de camping waarvan op basis van de Overeenkomst gebruik kan worden gemaakt.
Gasten: alle personen die vallen onder het begrip Recreant en Mederecreant en gebruik maken van de Accommodatie en/of Voorzieningen van de Parken, evenals bezoekers van het Park.
Mederecreant: de personen die door de Recreant bij de boeking worden aangemeld en/of deel uitmaken van het reisgezelschap.
Ondernemer: de partij waarmee de Recreant een Overeenkomst aangaat. Deze is aangegeven onderaan het kostenoverzicht.
Overeenkomst: de Overeenkomst voor verhuur van een Accommodatie met de daarbij behorende Algemene Voorwaarden.
Park: het park waarin een Accommodatie zich bevindt.
Parkreglement: het reglement dat de Accommodatieverstrekker hanteert voor het Park.
Recreant: de (rechts)persoon die de boeking maakt en de Overeenkomst aangaat.
Reissom: de huurprijs voor de Accommodatie inclusief eventuele kortingen en exclusief eventuele bijkomende kosten.
Schriftelijk: per brief of email.
Website: de website(s) van de Ondernemer die gebruikt is voor het maken van de Overeenkomst
Daar waar een definitie in het enkelvoud is geformuleerd, geldt deze ook voor het meervoud en andersom.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Ondernemer en Recreant betreffende huur van Accommodaties. Deze voorwaarden zijn een onverbrekelijk onderdeel van de Overeenkomst.
Een Overeenkomst voor verhuur van een Accommodatie komt tot stand middels aanbod en aanvaarding. Die Overeenkomst komt tot stand middels reservering via de Website.
Een Overeenkomst kan slechts worden aangegaan door een Recreant die 21 jaar of ouder is.
Indien de Mederecreanten van de Recreant jonger dan 21 jaar zijn, dient de Recreant gedurende het volledige verblijf van die Mederecreanten die Mederecreanten te vergezellen.
Er kan online een Accommodatie worden gereserveerd. Deze manier van reserveren zijn voor beide partijen bindend.
Er komt een Overeenkomst tot stand indien:
De ontvangst van een reservering welke gemaakt wordt via de Website wordt bevestigd met een e-mail aan de Recreant. Deze bevestiging betekent dat de reservering is ontvangen en in behandeling is genomen. Daarmee is de reservering bindend voor de Recreant.
Indien de Recreant geen ontvangstbevestiging per e-mail heeft ontvangen, is er mogelijk iets mis gegaan bij de boeking en dient de Recreant contact op te nemen met de Ondernemer. Er kan dan nog geen beroep op de reservering worden gedaan.
Kostenoverzicht
Na controle en verwerking van de reservering, ontvangt de Recreant van de Ondernemer een kostenoverzicht per e-mail. Als dit kostenoverzicht niet binnen 5 dagen na reserveren wordt ontvangen, dient de Recreant contact op te nemen met de Ondernemer, eerder kan door de Recreant geen aanspraak op de reservering worden gedaan. Eventuele onjuistheden in het kostenoverzicht dienen binnen 24 uur aan de Ondernemer te worden doorgegeven.
Herroepingsrecht
Gemaakte reserveringen zijn onherroepelijk bindend voor de Recreant. Een herroepingsrecht (de zogeheten afkoelperiode) zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op diensten betreffende de huur van Accommodatie.
Recreant
Het kan gebeuren dat men de vakantie door onvoorziene omstandigheden moet annuleren. In dit geval moet de Recreant of zijn plaatsvervanger dit Schriftelijk of telefonisch (tijdens kantooruren) aan Glamp Outdoor Camps doorgeven. Aan een annulering of wijziging zijn kosten verbonden.
Na annulering ontvangt de Recreant van de Ondernemer een annuleringsnota. Hierin staan de kosten van de annulering omschreven. Naast de verschuldigde reserverings- en eventuele voorkeurskosten is de (Mede)Recreant de volgende bedragen aan de Ondernemer verschuldigd:
Annulering door de ondernemer
In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden, is de Ondernemer gerechtigd de reservering te annuleren. Onder onvoorziene omstandigheden en overmacht wordt onder meer verstaan:
De ondernemer stelt de Recreant hiervan direct met opgave van reden, telefonisch of Schriftelijk op de hoogte. Hij zal in dit geval trachten een gelijkwaardige Accommodatie aan te bieden tegen dezelfde Reissom. Als geen passend alternatief aanbod kan worden gedaan, of de Recreant gaat niet akkoord met het geboden alternatief, gaat de Ondernemer over tot terugstorten van de reeds geheel of gedeeltelijk betaalde Reissom zonder dat de Ondernemer aan de Recreant enige schadevergoeding verschuldigd is.
Wijzigen
Wanneer een Recreant een Overeenkomst wil wijzigen is dat mogelijk tot 28 dagen voor Aankomst. De boeking mag na wijziging niet goedkoper dan de oorspronkelijke boeking zijn. Voor deze wijzigingen kunnen wijzigingskosten worden berekend.
Indeplaatsstelling
Indien de reservering geheel wordt overgedragen aan een derde, moet de Recreant dit Schriftelijk aangeven bij de Ondernemer.
Voor deze wijzigingen worden wijzigingskosten berekend. Reeds betaalde bedragen zullen gelden als zijnde betaald door de overnemende partij. De overdragende en overnemende partij dienen dit onderling te regelen.
Betaling
Na ontvangst van het kostenoverzicht moeten de kosten binnen 24 uur zijn voldaan. Dit kan middels overboeking of direct via iDeal.
Het totaalbedrag van het kostenoverzicht moet altijd volledig voldaan zijn voor Aankomst.
Niet betalen binnen de betalingstermijn
Wanneer de Ondernemer niet tijdig de betalingen heeft ontvangen, is hij gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden (te annuleren) en de Recreant aansprakelijk te stellen voor de annuleringskosten. De annuleringskosten worden verrekend met de reeds betaalde bedragen.
De Recreant en Mederecreant en hun eventuele Gasten zullen de verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden en het Parkreglement van de Ondernemer nakomen. Het Parkreglement van Koninklijke Burgers’ Zoo vindt u op: https://www.burgerszoo.nl/plan-uw-bezoek/parkreglement. De algemene voorwaarden van Koninklijke Burgers’ Zoo vindt u op: https://ts.ticketcounter.nl/burgerszoo/static/html/voorwaarden.html.
Niet nakomen van deze verplichtingen zal worden gezien als een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst wat leidt tot schadeplichtigheid van de Recreant ten aanzien van de Ondernemer. Bovendien geeft dit de Ondernemer het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Staat van de Accommodatie en aard van gebruik
Maximaal toegestane personen
Met gebruik van de gereserveerde Accommodatie met meer dan het voor de Accommodatie geldende maximaal aantal toegestane personen (inclusief kinderen en baby’s) dan vermeld op de Website is niet toegestaan. De Ondernemer kan in dit geval de (Mede)Recreant het gebruik van de Accommodatie ontzeggen. Deze heeft hierbij geen recht op restitutie.
Het is niet toegestaan bezoekers te ontvangen en/of te laten overnachten.
Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan.
In de beschrijving van de Accommodatie op de Website, wordt informatie verstrekt over de Faciliteiten die worden aangeboden, met vermelding van de openingstijden en de eventuele kosten.
Indien er geen kosten vermeld worden voor het gebruik van Faciliteiten, betekent dit niet dat het gebruik van deze Faciliteiten gratis is.
De tijden van aankomst en vertrek kunt u terugvinden in de verkregen aanreisinformatie. Deze ontvangt de Recreant uiterlijk 3 dagen voor vertrek. U kunt deze informatie ook terugvinden op de Website.
In geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek blijven de kosten voor de gehele gereserveerde periode verschuldigd.
Indien een Gast tijdens het verblijf op het Park een klacht heeft, kan deze gemeld worden bij de receptie van het Park teneinde de Ondernemer in de gelegenheid te stellen om deze klacht op te lossen. Wanneer de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, kan tot twee weken na thuiskomst de klacht Schriftelijk ingediend worden via camping@burgerszoo.nl. Daarbij dient opgave te worden gedaan van de klacht, het eventuele boekingsnummer, de contactgegevens van de Gast en alle andere informatie die voor de Ondernemer bij de afhandeling van de klacht nuttig kan zijn.
Aansprakelijkheid Recreant
Op uw bezoek is het privacy-statement van Burgers’ Zoo van toepassing. Deze is hier in te zien: https://www.burgerszoo.nl/over-burgers-zoo/privacy-statement.
De Recreant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste contactgegevens en dient elke wijziging in zijn contactgegevens onmiddellijk aan de Ondernemer te melden.
Bij het inchecken dient de Recreant zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs.
Corona maatregelen
De (Mede)Recreant dient alle voorzorgsmaatregelen van het RIVM in acht te nemen en instructies van het personeel op te volgen.
Bij het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden gaat de Recreant tevens akkoord met de corona richtlijnen van Koninklijke Burgers’ Zoo. Hiermee bevestigt de (Mede)Recreant dat het gezelschap dat zowel Burgers’ Zoo Camp als Koninklijke Burgers’ Zoo bezoekt, de 24 uur voorafgaande aan het bezoek geen gezondheidsproblemen en/of ziekteverschijnselen heeft gehad.
